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奪冠互動-企業數字化轉型技術服務商

餐飲連鎖成長新生態服務商

小程序+會員擦出數字化營銷的璀璨火花!

餐贊 2021-02-07 15:12:14

今天要給大家分享的案例是一個輕食品牌“阿白手作”的小程序。阿白手作使用微信小程序之后,主要通過建立會員體系,讓客戶享受會員服務,增加用戶黏性和銷售訂單,在數字化轉型后11天內就做到了銷售總額高達10萬的好成績!
 

那么他是如何做到的呢?

1、宣傳渠道:

在朋友圈發內容進行宣傳推廣,給微信上的客戶看到微信小程序這一新的購買渠道,可直接在微信上進行點餐和配送;根據客戶需求,建立特定會員社群,將客戶沉淀在社群內,并在社群里開展打卡、簽到等活動,維系想要減肥健身等意向客戶群體;同時,小程序的簽到贏積分頁面能自行生成簽到海報,用戶保存到手機相冊后可分享到朋友圈或者社群,分享自己的心情也可幫助小程序進行裂變傳播。

2、價格優勢:

微信小程序相對于美團等團購平臺沒有抽成,價格更優惠,能夠吸引用戶選擇打開小程序平臺端。例如一份秘制肉醬意面在美團上的售賣價是36元一份,而在微信小程序上的會員價格才30.5,兩邊差了5.5元,這個價格差距還是比較容易影響客戶的選擇的。

3、營銷方式:

阿白手作的一大營銷亮點就是會員體系,顧客注冊成為會員后,可以享受多重會員服務和特權。

(1)在小程序設置優惠券

阿白手作在上線之初就在小程序設置了優惠券,吸引用戶到微信小程序上領券下單。新人登錄后還可在會員中心頁面領取3張全場通用5元代金券。

(2)會員享受會員價

所有商品都設置了普通價格和會員價格,注冊成會員后可以享受會員價,每次都省了好幾塊呢。

(3)下單返積分兌好禮

通過會員卡充值和購買下單都可以獲得積分,積分可以在積分商城兌換好禮。同時,會員等級也會根據積分獲得情況進行升級,輕食達人以上級別的會員可享有新品試吃福利,成為專屬評測員;在會員日當天消費還可以獲得雙倍積分。

(4)末位淘汰制促進產品迭代

阿白在小程序的運營上還做了一個商品銷售排行統計:每季度會定期淘汰后三名,增加新品進行迭代;還有根據點餐時段的平均數據來安排員工休息與輪值;通過開通會員的數據與客戶進行定向溝通,吸納為會員等。

  
使用小程序后獲得了什么?

阿白手作創始人介紹道,自己接觸到小程序是在2018年9月,在今年疫情之后正式上線了連鎖版。而在它首次上線前就經歷過10余次改版,力求給用戶最佳的使用體驗。

在餐飲連鎖成長新生態服務商——餐贊的支持下阿白進入小程序平臺就開啟了自己的數字化轉型之路,通過小程序直接點餐,配送時將用戶沉淀到自己的會員體系內,截止目前注冊會員已有15000+人。小程序首次上線僅11天,儲值額度就突破了10萬,1個月后與美   團業績打平(阿白手作在本地美團排名第6,客單均價在45元以上),拿下儲值會員1382名,為日后的品牌擴張打下了堅實的基礎。即使面對著20年年初疫情的沖擊,阿白手作也及時的把握好了發展方向,基于自身品牌輕食健康餐飲的調性,做好疫情防控工作、特針對寫字樓推出疫情愛心套餐、宣傳疫情防控知識,給客戶留下了健康、衛生的品牌認知,借機搶占了大部分線上餐飲市場。

多一個渠道多一條掙錢的路,不妨多嘗試幾個平臺,尤其不用下載不用安裝的小程序,可能會給你不一樣的收獲和回報。

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